Migration de BigCommerce vers Shopify : le guide complet pour les commerçants suisses

Passer de BigCommerce à Shopify, c’est l’une des migrations e-commerce les plus simples qui soit – et pour la plupart des commerçants suisses, ça vaut clairement le coup. Voici tout ce qu’il faut savoir pour bien s’y prendre.

Pourquoi les commerçants quittent BigCommerce pour Shopify

La réponse courte : BigCommerce fonctionne, mais Shopify fonctionne mieux pour la plupart des entreprises en croissance.

Nombre d’applications

La marketplace d’applications de BigCommerce compte environ 1 000 à 1 500 apps. Celle de Shopify en propose plus de 15 000. Cet écart se fait vraiment sentir dès que tu as besoin de quelque chose qui sort un peu du cadre standard – abonnements, programmes de fidélité avancés, intégrations de niche – parce que sur BigCommerce, tu te retrouves souvent à devoir développer une solution sur mesure. Sur Shopify, il y a généralement une app pour ça.

Interface d’administration

Le backend de Shopify est largement reconnu comme le plus intuitif du commerce en ligne. Les nouveaux collaborateurs prennent généralement en main les produits, les commandes et les paramètres de base en un jour ou deux. 

Celui de BigCommerce demande plus d’efforts – navigation plus complexe, flux de travail moins évidents – ce qui fait grimper discrètement les coûts de formation et les risques d’erreur avec le temps.

Intégrations de paiement

Pour les commerçants suisses en particulier, Shopify Payments prend en charge le CHF nativement et s’intègre à TWINT (directement via Shopify Payments depuis 2025). L’écosystème suisse des prestataires de paiement – Datatrans, Payrexx, Wallee – s’intègre également sans friction à Shopify. Sur BigCommerce, tout passe par des passerelles tierces, avec les frais et la complexité de configuration qui vont avec.

Shopify Markets

Shopify Markets te permet de gérer des boutiques pour la Suisse, l’Allemagne, l’Autriche et la France – avec des prix, des devises, des langues et des domaines localisés – le tout depuis un seul backend. BigCommerce n’a pas d’équivalent direct. Pour les commerçants suisses qui vendent déjà dans les pays voisins de la région DACH, c’est en soi un avantage opérationnel considérable.

Shopify Plus

Shopify Plus va encore plus loin avec la Checkout Extensibility, Shopify Functions pour les logiques personnalisées de remise et d’expédition, et des limites de taux API plus élevées – indispensable dès que tu gères des intégrations ERP ou PIM complexes.

Le passage à Shopify a le plus de sens si :

• ton équipe contourne constamment les limites de la plateforme
• tu prévois une expansion internationale
• ton équipe marketing ne peut pas lancer de campagnes sans l’aide d’un développeur pour des modifications de base de la boutique
• ton contrat BigCommerce arrive à échéance
• tu perds du terrain sur le commerce mobile

Ça vaut la peine d’attendre si :

• tu dépends des fonctionnalités B2B natives de BigCommerce – workflows de devis complexes, tarification à plusieurs niveaux, gestion des bons de commande. Shopify Plus comble cet écart, mais si ta configuration est profondément intégrée, examine-la attentivement avant de t’engager.
• un projet de développement sur mesure important a été livré au cours des six derniers mois et n’a pas encore dégagé son retour sur investissement complet.

Comment se déroule la migration de BigCommerce vers Shopify

Une migration vers Shopify depuis BigCommerce suit un processus structuré en huit phases. Le déroulement général ressemble à celui d’autres migrations de plateforme – mais il y a quelques spécificités BigCommerce qui méritent d’être connues.

Pour une description détaillée de chaque phase avec tout le contexte, consulte notre guide général sur la migration vers Shopify. Voici un résumé rapide de la manière dont les phases s’appliquent concrètement à une configuration BigCommerce :

• Phase 1 – Audit et planification : c’est là que la plupart des migrations réussissent ou échouent. Tu as besoin d’un cahier des charges complet couvrant chaque objet de données, chaque intégration, chaque script personnalisé et chaque fonctionnalité à reproduire ou remplacer. Sauter cette phase est la cause la plus fréquente d’échec.
• Phase 2 – Configuration de la boutique Shopify : paramètres de la boutique, prestataires de paiement (CHF/EUR), zones d’expédition et règles fiscales. Pour les boutiques suisses, la configuration de la TVA (8,1 % taux normal, 2,6 % taux réduit) doit être correcte dès le premier jour.
• Phases 3 à 5 – Développement du thème, migration des données, configuration des applications : ces phases se déroulent en grande partie en parallèle. Le développement du thème adapte le thème Shopify choisi à ta marque. La migration des données transfère produits, clients, commandes et contenus à l’aide d’outils comme Matrixify pour un contrôle granulaire basé sur des fichiers CSV. La configuration des applications mappe chaque intégration BigCommerce – marketing par e-mail, comptabilité, listes de souhaits, traductions – à son équivalent Shopify.
• Phase 6 – Assurance qualité et tests : couvre l’intégralité du parcours client, de la découverte du produit à la confirmation post-achat, sur tous les appareils et navigateurs. Ne néglige pas les cas particuliers comme les dérogations fiscales ou la tarification B2B.
• Phase 7 – Préparation SEO : non négociable. Chaque URL modifiée doit faire l’objet d’une redirection 301 vers son équivalent Shopify. Les méta-titres, les descriptions et les données structurées doivent être vérifiés sur les pages clés. Soumets le nouveau plan du site à Google Search Console le jour du lancement et surveille les classements de près pendant quatre à six semaines.
• Phase 8 – Lancement et surveillance : bascule DNS pendant une période de faible trafic, avec toute l’équipe en alerte pour détecter tout problème post-lancement.

Un conseil qui fonctionne bien : mène le développement du thème et la migration des données en parallèle. Ça réduit considérablement le délai global sans ajouter de risque.

Quelles données migrent – et lesquelles ne migrent pas

La grande majorité des données e-commerce essentielles se transfèrent sans problème d’une plateforme à l’autre. Voici un aperçu clair :

Migrent bien :

• produits et variantes (les métachamps personnalisés nécessitent un remappage)
• clients et historique des commandes
• avis sur les produits (via des applications comme Judge.me)
• articles de blog, pages et images de produits
• codes de réduction et métachamps

L’historique des commandes vaut particulièrement la peine d’être migré – ce ne sont pas des commandes actives sur Shopify, mais elles restent importantes pour le service client et la continuité des rapports.

Une mise en garde importante : les mots de passe des clients ne peuvent pas être migrés en raison du chiffrement. Les clients devront se connecter via un code à usage unique (OTP) envoyé à leur adresse e-mail. Prévois une communication à ce sujet avant le lancement.

Partiellement migrables :

• les structures d’URL – elles changeront d’une plateforme à l’autre, ce qui rend indispensable une carte de redirection complète
• les scripts et widgets personnalisés propres à BigCommerce – ils doivent être reconstruits avec des applications tierces ou des solutions sur mesure
• l’historique analytique natif de BigCommerce – il ne se transfère pas directement, mais les outils d’analyse intégrés de Shopify sont vraiment performants, avec des rapports de cohorte, l’attribution des ventes et des tableaux de bord en temps réel. Les données de transaction dans Google Analytics sont également conservées, donc les données historiques de performance ne sont pas perdues.

Migration vers Shopify Plus : ce qui change

Si tu migres directement vers Shopify Plus, quelques fonctionnalités supplémentaires s’ouvrent à toi et méritent d’être anticipées.

La Checkout Extensibility te permet d’ajouter des composants d’interface personnalisés au paiement – champs supplémentaires, saisies spécifiques au B2B comme les numéros UID, vérification de l’âge ou restrictions de paiement régionales – sans toucher au code de base du paiement. Contrairement à l’ancienne approche checkout.liquid, ces extensions survivent aux mises à jour de la plateforme.

Shopify Functions fournit une logique personnalisée pour les remises, les règles d’expédition et les personnalisations de paiement – des éléments qui nécessitaient souvent un développement sur mesure sur BigCommerce Enterprise.

Des limites de taux API plus élevées sont vraiment importantes si tu gères des intégrations ERP ou PIM avec des volumes de données élevés. La version standard de Shopify peut atteindre ses limites rapidement dans des configurations complexes.

Le B2B sur Shopify Plus ajoute des comptes d’entreprise, des listes de prix personnalisées et des conditions de paiement nettes – comblant ainsi l’écart avec les fonctionnalités B2B natives de BigCommerce pour la plupart des cas d’utilisation.

Les marchands Plus bénéficient également d’un Merchant Success Manager dédié pendant et après la migration, ce qui est vraiment utile pour les projets complexes.

Coûts et obstacles spécifiques à la Suisse

Les coûts de migration varient considérablement. Les honoraires d’une agence Shopify pour une migration de BigCommerce vers Shopify commencent généralement autour de 5 000 CHF pour les projets simples et peuvent atteindre 25 000 à 50 000 CHF ou plus pour les configurations avec intégrations ERP, fonctionnalités personnalisées et refonte de thème. Les forfaits Shopify vont de 25 CHF/mois à 2 000 CHF/mois pour le plan Plus.

Les coûts cachés que les commerçants négligent souvent :

• le remplacement des fonctionnalités natives de BigCommerce par des applications (ces coûts s’accumulent chaque mois)
• les coûts de refonte du thème si tu en profites pour revoir le design
• le temps de formation du personnel – bien que cela soit généralement minime compte tenu de l’interface d’administration plus simple de Shopify

Pour les boutiques suisses en particulier, les principaux obstacles techniques sont : configurer correctement le CHF et le multidevise, intégrer TWINT et PostFinance, et connecter des systèmes ERP suisses comme Bexio. 

Une agence Shopify avec une connaissance locale supprime ici les points de défaillance les plus courants et les plus coûteux – la configuration de la TVA suisse, les prestataires de paiement locaux et les connecteurs ERP régionaux ne sont pas des choses que tu veux découvrir à la dernière minute.

Le bon moment pour se lancer

Les commerçants qui tirent le meilleur parti d’un passage de BigCommerce à Shopify sont ceux qui voient cette transition comme une opportunité d’amélioration – meilleure expérience utilisateur, intégrations plus fluides, paiement plus rapide – plutôt que comme une simple copie conforme de ce qu’ils avaient avant.

Même si le lancement n’est prévu que dans six mois, commencer dès maintenant la phase d’audit et de planification permet d’aborder le jour J avec confiance plutôt qu’en faisant des compromis.

Nous avons accompagné des commerçants suisses dans ce processus précis – de l’audit initial jusqu’à une mise en service sans accroc. En tant qu’agence Shopify expérimentée avec une connaissance approfondie des prestataires de paiement suisses, de la configuration de la TVA et des systèmes ERP locaux, nous gérons la complexité pour que tu n’aies pas à le faire.

Contacte notre équipe pour discuter de ta migration – et faisons en sorte que ça se passe bien dès le départ.