Le Rokker Company AG avait besoin d’une connexion ERP-Shopify stable, mais son int\u00e9gration Dataforce (Palos) ne cessait de planter. Les commandes \u00e9taient enti\u00e8rement manuelles, le calcul des prix \u00e9tait chaotique et l’ensemble du syst\u00e8me leur co\u00fbtait des ventes.<\/p>\n\n\n\n
On a refait le connecteur \u00e0 partir de z\u00e9ro, fusionn\u00e9 leurs boutiques et r\u00e9duit les co\u00fbts mensuels de 2000 CHF. Voici ce qui s’est r\u00e9ellement pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 la mi-d\u00e9cembre 2025, on a lanc\u00e9 le nouveau connecteur ERP. Il a remplac\u00e9 un syst\u00e8me FTP obsol\u00e8te qui reposait sur un code ColdFusion personnalis\u00e9 et une version de l’API Shopify datant de 2020.<\/p>\n\n\n\n
L’ancienne configuration ? Au mieux, peu fiable. Les niveaux de stock \u00e9taient erron\u00e9s, la transmission des commandes \u00e9tait r\u00e9guli\u00e8rement interrompue et personne ne pouvait savoir o\u00f9 le b\u00e2t blessait.<\/p>\n\n\n\n
Le nouveau connecteur a stabilis\u00e9 les choses, mais pas tout de suite. On a pass\u00e9 les deux premi\u00e8res semaines de 2026 \u00e0 corriger des cas particuliers et \u00e0 synchroniser les probl\u00e8mes. \u00c0 la deuxi\u00e8me semaine, tout \u00e9tait stable.<\/p>\n\n\n\n
La le\u00e7on \u00e0 retenir :<\/strong> m\u00eame quand tu reconstruis quelque chose correctement, attends-toi \u00e0 une p\u00e9riode de transition. Les d\u00e9pendances FTP et les API h\u00e9rit\u00e9es ne disparaissent pas comme \u00e7a, elles cachent des probl\u00e8mes que tu ne d\u00e9couvres que lorsque les vraies commandes commencent \u00e0 arriver.<\/p>\n\n\n\n Voici un exemple amusant : Shopify calcule les prix B2C en incluant la TVA par ligne d’article. Dataforce calcule les prix B2B en excluant la TVA.<\/p>\n\n\n\n \u00c7a semble g\u00e9rable, non ? Eh bien non.<\/p>\n\n\n\n Les diff\u00e9rences d’arrondi faisaient que les totaux ne correspondaient pas entre les syst\u00e8mes. Dataforce ne pouvait pas g\u00e9n\u00e9rer automatiquement les factures parce que les chiffres ne collaient pas, parfois de quelques centimes, mais suffisamment pour bloquer tout le processus.<\/p>\n\n\n\n On a d\u00fb harmoniser la logique de calcul des deux c\u00f4t\u00e9s, ajouter les taux de TVA manquants dans l’ERP et corriger les donn\u00e9es incompl\u00e8tes sur les frais d’exp\u00e9dition. Ce n’est qu’alors que les commandes ont pu \u00eatre trait\u00e9es sans intervention manuelle.<\/p>\n\n\n\n Ce qu’on dirait \u00e0 quiconque souhaite faire une int\u00e9gration ERP :<\/strong> teste ta logique de calcul des prix avec des commandes r\u00e9elles avant de passer en production. Les incoh\u00e9rences entre B2C et B2B, les r\u00e8gles d’arrondi et le traitement des taxes peuvent causer des probl\u00e8mes que les maquettes ne r\u00e9v\u00e8lent jamais.<\/p>\n\n\n\n Le Rokker Company AG g\u00e9rait plusieurs boutiques Shopify en parall\u00e8le. Des prix diff\u00e9rents, des applications diff\u00e9rentes, des fonctionnalit\u00e9s qui se chevauchaient… et des co\u00fbts mensuels qui s’accumulaient.<\/p>\n\n\n\n On a tout regroup\u00e9 pour obtenir une configuration plus claire, harmonis\u00e9 les prix sur tous les march\u00e9s et supprim\u00e9 les abonnements inutiles aux applications. Rien que \u00e7a, \u00e7a nous a permis d’\u00e9conomiser environ 2000 CHF par mois.<\/p>\n\n\n\n La fusion elle-m\u00eame s’est termin\u00e9e fin d\u00e9cembre 2025. Une boutique de moins \u00e0 g\u00e9rer, \u00e7a veut dire moins d’erreurs, moins de frais administratifs et des donn\u00e9es plus claires.<\/p>\n\n\n\n Le compromis :<\/strong> fusionner des boutiques, \u00e7a a l’air simple jusqu’\u00e0 ce que tu te heurtes aux prestataires de paiement, aux r\u00e8gles fiscales et au suivi marketing. Ce qui nous am\u00e8ne \u00e0…<\/p>\n\n\n\n On a con\u00e7u et pr\u00e9par\u00e9 une structure Shopify Markets appropri\u00e9e avec des sous-r\u00e9pertoires (ch-de, de-de, at-de, etc.). URL propres, meilleur r\u00e9f\u00e9rencement, segmentation correcte du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Tout \u00e9tait pr\u00eat pour le lancement, mais un retard est survenu. Pourquoi ? L’agence de marketing \u00e0 la performance n’a pas \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e au bon moment. Les instructions nous ont \u00e9t\u00e9 transmises par procuration, ce qui a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 une certaine confusion et un retard jusqu’\u00e0 ce que le probl\u00e8me soit correctement r\u00e9solu.<\/p>\n\n\n\n La conclusion :<\/strong> si tu fusionnes des boutiques ou restructures des march\u00e9s, informe toutes les personnes qui s’occupent des URL, du suivi ou des campagnes publicitaires. Les agences de marketing ont besoin de temps pour se pr\u00e9parer, et les surprises peuvent tout g\u00e2cher.<\/p>\n\n\n\n La proc\u00e9dure suivante n’est toujours pas r\u00e9gl\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n Le mappage interne de Dataforce<\/strong> pour certaines particularit\u00e9s sp\u00e9cifiques aux clients ne peut \u00eatre r\u00e9solu que de trois fa\u00e7ons : \u00e9tendre l’API des commandes, changer le processus interne de Rokker ou cr\u00e9er un mappage personnalis\u00e9 dans Dataforce m\u00eame.<\/strong><\/p>\n\n\n\n On a pr\u00e9sent\u00e9 les options. La d\u00e9cision revient au client.<\/p>\n\n\n\n Pourquoi c’est important pour toi :<\/strong> m\u00eame quand le boulot technique est fait, c’est l’alignement organisationnel qui d\u00e9termine si tu utilises vraiment ce que tu as construit. Pr\u00e9vois du temps pour la coordination interne, c’est rarement rapide.<\/p>\n\n\n\n Malgr\u00e9 les frictions, le projet a abouti :<\/p>\n\n\n\n Le connecteur a prouv\u00e9 que m\u00eame les situations ERP compliqu\u00e9es (API obsol\u00e8tes, logique de calcul incompatible, donn\u00e9es de base incompl\u00e8tes) peuvent \u00eatre corrig\u00e9es, si tu es pr\u00eat \u00e0 te plonger dans les d\u00e9tails et \u00e0 tout reconstruire correctement.<\/p>\n\n\n\n Commence par une preuve de concept (Proof of Concept).<\/strong> C’est ce qu’on a fait, et \u00e7a a permis de mettre en \u00e9vidence tr\u00e8s t\u00f4t l’incoh\u00e9rence dans le calcul des prix. Sans cette phase de PoC, on aurait d\u00e9couvert ces probl\u00e8mes d’arrondi en production, ce qui aurait \u00e9t\u00e9 bien pire.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9termine d\u00e8s le d\u00e9part les \u00e9l\u00e9ments qui ne sont pas \u00e9vidents.<\/strong> Traite la logique, la gestion de la TVA, les r\u00e8gles de cr\u00e9ation des clients : ces \u00e9l\u00e9ments ne sont pas tr\u00e8s sexy, mais c’est l\u00e0 que les projets \u00e9chouent. Fais-en une liste d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n\n\n\n Implique toutes les parties prenantes avant la fusion.<\/strong> Les agences de marketing, les prestataires de paiement, les \u00e9quipes d’analyse… Si elles touchent aux URL ou au suivi, elles doivent \u00eatre dans la salle de planification.<\/p>\n\n\n\n Important :<\/strong> La personnalisation des syst\u00e8mes ERP entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires, qui ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas couverts par les offres des agences.<\/p>\n\n\n\n Si tu envisages l’int\u00e9gration de Shopify ERP ou la consolidation de ta boutique, consulte nos services Shopify<\/a> pour voir comment on aborde ces projets.<\/p>\n\n\n\nLes diff\u00e9rences de calcul des prix ont failli tuer l’automatisation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
La fusion des boutiques a lib\u00e9r\u00e9 du budget et simplifi\u00e9 les op\u00e9rations<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Les sous-r\u00e9pertoires ont \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9s par une agence externe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Ce qui reste en suspens (et pourquoi c’est important)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Ce qui a vraiment march\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Points cl\u00e9s \u00e0 retenir<\/strong><\/h2>\n\n\n\n